nieuws
Deventer raad akkoord met onafhankelijk klachtenpunt uitkeringsgerechtigden
Er komt een onpartijdige instantie voor het afhandelen van klachten over Deventer Werktalent en inkomensondersteuning. Alle raadsfracties steunden het voorstel dat gisteravond werd ingediend door Marco Schoemans van Gemeentebelang en Kitty Schmidt van Deventer Sociaal.
Tot nu toe worden ingediende klachten behandeld door medewerkers van de afdeling waarover de klachten gaan. Ontevreden cliënten zouden kunnen vrezen dat ze geen eerlijke kans krijgen.
Meerdere raadsfracties kregen meldingen van ontevreden cliënten. Deze zijn nooit officieel ingediend omdat de mensen door het ontbreken van onpartijdig klachtenmeldpunt vrezen voor de gevolgen, in hun geval hun inkomen.
De angst dat klachten mogelijk niet op de juiste manier kunnen worden afgehandeld, is volgens Marco Schoemans van Gemeentebelang en Kitty Schmidt van Deventer Sociaal alleen al reden genoeg voor het instellen van een onpartijdige klachtenafhandeling.
De volledige raad schaarde zich daar gisteravond unaniem achter.
Lees meer:
