'Schaderegeling Almelo-De Haandrik moet menselijker, makkelijker en milder'

Volgens Keijzer doet de provincie met de huidige schaderegeling wat het minimaal moet doen. Ze noemt de regeling in vergelijking tot andere plekken in Nederland zelfs 'ruim'. Wel adviseert ze soepeler om te gaan met de uitvoering ervan. Keijzer noemt de regeling 'rechtmatig, maar niet rechtvaardig'.

'Bewoners hebben serieuze pijnpunten, er zijn fouten gemaakt en sommige mensen hebben ten onrechte de boot gemist. Ik vind dat de overheid wat zij belooft, ook goed moet doen. De meeste pijnpunten van de bewoners moeten en kunnen opgelost worden in een betere schadeafhandeling.

Dat betekent volgens Keijzer dat de provincie 'niet moeilijk moet doen over kleine dingen'. 'Bewoners moeten reële vergoedingen krijgen en contra-expertises moeten serieus genomen worden. En dat alles moet in begrijpelijke taal worden overgebracht. Dit proces moet snel afgerond worden, zodat er een streep onder deze tijd en de regeling kan worden gezet.'

Keijzer adviseert ze de schaderegeling nog één keer open te stellen voor menen die boot hebben gemist. Dat betekent niet dat er gewacht moet worden met herstel, want het advies is te beginnen met meldingen die al binnen zijn.

Ook schrijft ze: 'Vergoed niet alleen de schades die mensen zelf hebben aangewezen, maar alle schades die binnen de regeling in aanmerking komen voor een vergoeding. Doe bij het vaststellen van de nieuwe schadebedragen niet moeilijk over kleine wensen, zoals het schilderen van een hele muur in plaats van alleen het stuk met een scheur.'

Het vertrouwen in de provincie als behandelaar van schades is volgens Keijzer 'beperkt' en dat vertrouwen komt niet zomaar terug. Om het vertrouwen te herstellen en de samenwerking tussen de overheden te bevorderen, stelt ze voor een aanspreekpunt aan te stellen die namens de provincie zaken mag afhandelen. 'Ik zeg niet dat één persoon alles zelf moet oplossen, maar het helpt als er één iemand is die mensen van begin tot eind begeleidt. Denk hierbij aan het herinneren aan termijnen, het helpen om keuzes te maken, het meegaan naar juridische adviseurs en het zijn van een uitlaatklep.'

Keijzer pleit ze voor een pool met goedgekeurde aannemers, die dossier voor dossier en straat voor straat gaan werken. 'Ik wil graag de bewoners in dat proces ontlasten en dit zo vlot mogelijk laten verlopen. Ik zie ook dat er langs het kanaal veel dezelfde herstelwerkzaamheden nodig zijn. Ik adviseer daarom om te gaan werken met een pool van aannemers waaruit mensen een aannemer kunnen kiezen.'

Omdat er altijd uitzonderingen op de regeling zijn, vindt Keijzer dat er maatwerk moet worden geleverd. 'Ik heb een aantal bewoners gesproken voor wie het proces te zwaar is geworden. Dit kan komen door sociale problemen, vergevorderde leeftijd of doordat zij niet beschikken over voldoende ‘doenvermogen’. Ik stel voor degenen bij wie het echt niet lukt om het schadeherstelproces te doorlopen, te ontzorgen door herstel in natura aan te bieden.'

Ook adviseert ze de mogelijkheid te bieden dat mensen met onvoldoende inkomen of vermogen, of met vergevorderde leeftijd, het huis of pand te verkopen naar de huidige marktwaarde.

Provinciale Staten bespreekt de uitkomsten van het onderzoek van Mona Keijzer op woensdag 13 september.