TV Oost niet te ontvangen in delen Overijssel na werkzaamheden Ziggo

De werkzaamheden zijn medio januari door Ziggo gedaan. Daarna bleek een deel van de Ziggoabonnees, ongeveer duizend huishoudens, niet meer naar TV Oost te kunnen kijken.

Ook de andere regionale omroepen zijn bij deze huishoudens niet meer te ontvangen. 

De storing heeft vooral effect op huishoudens langs onze noordoostelijke provinciegrens. Storingen komen binnen uit het gebied van Steenwijk tot Hardenberg. Ook in het zuiden van Drenthe zijn er problemen. 

Ziggo heeft de werkzaamheden uitgevoerd om de beeldkwaliteit te verbeteren. Hiervoor is een aanpassing gedaan in het signaal. Maar dit kan er dus nu toe leiden dat het signaal niet goed binnenkomt op uw toestel.

Als u TV Oost niet meer kunt ontvangen, is het nodig om uw Ziggo-kastje opnieuw af te stellen. Ook kan het zijn dat u de insteekkaart, als u die heeft, opnieuw moet afregelen.

Hoe u dit doet, kunt u vinden in de handleiding van uw Ziggo-kastje, of door contact op te nemen met de klantenservice van Ziggo.

Mocht het opnieuw afstellen ook niet werken, dan is het mogelijk nodig dat er een nieuwe wandcontactdoos geplaatst wordt. Het gaat hierbij om het aansluitdoosje in de muur, waar uw kabel- of antenneaansluiting uit komt.

Na een melding bij de klantenservice (0900-1884) zal Ziggo een monteur sturen die een nieuwe contactdoos komt plaatsen.

Mocht u TV Oost niet kunnen ontvangen, dan is het van belang dat u bovenstaande stappen volgt. De storing zal niet uit zichzelf over gaan, aldus Ziggo.